Häufig gestellte Fragen

Deine Frage war nicht dabei?
Schreibe uns eine Mail oder nutze jetzt das Kontaktformular.

1. Versand & Lieferung

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die genaue Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite. Wenn du mehrere Artikel bestellst, richtet sich die Lieferung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

10.12.2025

Je nach Größe, Gewicht und Gefahrguteinstufung versenden wir mit:

DPD
DHL
Spedition Hellmann
DB Schenker

Sperrige oder besonders schwere Artikel (z. B. Batterien über 70 kg) werden generell per Spedition geliefert. Weitere Informationen findest du hier.

10.12.2025

Nein. Viele unserer Produkte gelten als Gefahrgut oder überschreiten die zulässigen Maße für Packstationen. Daher ist eine Lieferung nur an Hausadressen möglich.
Weitere Informationen findest du hier.

10.12.2025

Die Spedition kündigt die Lieferung in der Regel per E-Mail oder telefonisch an. Die Zustellung erfolgt bis Bordsteinkante. Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse gut erreichbar ist und jemand die Sendung entgegennehmen kann.
Weitere Informationen findest du hier.

10.12.2025

Wenn eine Zustellung nicht möglich war, prüfen wir gerne den Grund und organisieren auf Wunsch einen erneuten Zustellversuch.
Kontaktiere uns einfach über unser Formular.

10.12.2025

2. Zahlung & Bestellung

Du kannst sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen:

Vorkasse per Überweisung
Zahlung per Kreditkarte (Mastercard / VISA) bis 10.000,00€
Zahlung per PayPal Zahlung per PayPal Express
Zahlung per Rechnung (über Klarna) bis 14.000,00€
Zahlung per Raten (über Klarna) bis 14.000,00€
Zahlung per amazon payments
Zahlung per Apple Pay

Weitere Informationen findest du hier.

10.12.2025

Bitte überweise den Betrag an die folgende Bankverbindung. Vergiss nicht, deine Rechnungsnummer im Verwendungszweck anzugeben.

Bankverbindung für Vorkasse:
Kontoinhaber: V&S GmbH & Co.KG
Bank: Commerzbank Pinneberg
IBAN: DE92 2214 1428 0572 8126 00
Kontonummer: 572812600
BLZ: 22141428
BIC: COBADEFFXXX

10.12.2025

Wenn du Klarna auswählst, wirst du automatisch durch den Zahlungsprozess geführt. Die Zahlungsinformationen erhältst du anschließend direkt von Klarna per E-Mail.
Weitere Informationen findest du hier.

10.12.2025

Deine Rechnung wird automatisch per E-Mail versendet, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.
Sofern du deine Rechnung nicht erhalten hast, kontaktiere uns einfach über unser Formular.

10.12.2025

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfen wir gerne, ob deine Bestellung korrekt erfasst wurde.
Sofern du deine Bestellbestätigung nicht erhalten hast, kontaktiere uns einfach über unser Formular.

10.12.2025

Nein, du kannst jederzeit als Gast bestellen.
Ein Kundenkonto bietet dir jedoch praktische Vorteile wie eine schnellere Bestellabwicklung und die Einsicht in deine Bestellhistorie.

10.12.2025

Ein Kundenkonto ist kostenlos und bietet dir:

Schnellere Bestellungen dank gespeicherter Daten
Übersicht über alle Bestellungen, Rechnungen und Sendungsverfolgungen
Eine Merkliste für Produkte
Einfachere Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen

10.12.2025

Du kannst ein neues Passwort über folgenden Link anfordern: Passwort-Wiederherstellung

10.12.2025

Ja, wenn deine Bestellung die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt. In diesem Fall wird der 0 % MwSt.-Satz automatisch im Checkout angezeigt. Erscheint die Option nicht, erfüllt der Warenkorb die gesetzlichen Bedingungen nicht. Wenn du Fragen dazu hast, helfen wir dir gerne hier weiter.

10.12.2025

Bitte im Onlineshop registrieren und beim Anlegen des Kontos den Typ „Öffentliche Einrichtung“ auswählen. Anschließend steht die Zahlungsart „Rechnung“ im Bestellprozess automatisch zur Verfügung.

10.12.2025

3. Rücksendung, Widerruf & Reklamation

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung, damit wir dir die passende Rücksendeart für deinen Artikel empfehlen können.

Weitere Informationen findest du hier.

Unser Widerrufsformular findest du hier.

10.12.2025

Die Rücksendekosten hängen vom Artikel ab:

Paketartikel: Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Speditionsartikel: Die Rückholung erfolgt per Spedition und kostet in der Regel 80–120 €.
Gefahrgut (z. B. Batterien): Hier gelten besondere Transportvorschriften, die wir vorher mit dir abstimmen.

Wir beraten dich gerne, welche Rücksendung für deinen Artikel am sinnvollsten ist. Dafür nutze bitte unser Formular.

10.12.2025

Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

10.12.2025

Bitte melde den Schaden direkt über unser Reklamationsformular. Dort kannst du alle Informationen und Fotos unkompliziert übermitteln, damit wir schnell eine Lösung finden.
Eine Reklamation kannst du hier einreichen.

10.12.2025

Diese Frage ist abhängig vom Artikeltyp und den Transportbedingungen. Bitte kontaktiere uns kurz, damit wir dir die passende Rücksendemöglichkeit nennen können:
Kontaktiere uns einfach über unser Formular.

10.12.2025

4. Batteriepfand

Für Starterbatterien wird gesetzlich ein Pfand von 7,50 € erhoben, sofern keine Altbatterie zurückgegeben wird.

10.12.2025

Den Pfandbetrag erhältst du zurück, sobald du uns einen Entsorgungsnachweis über die fachgerechte Abgabe deiner Altbatterie übermittelst.
Alle Informationen und das entsprechende Upload-Formular findest du hier.

10.12.2025

Du kannst einen der folgenden Nachweise einreichen:

Quittung oder Stempel eines Wertstoffhofs
Werkstattnachweis
Foto der Rückgabe mit Datum und Ort

Die Übersicht und das Formular findest du hier.

10.12.2025

5. Technische Fragen & Produktberatung

Unser Batterie-Finder zeigt dir schnell und einfach passende Batterien für dein Fahrzeug an.
Wenn du dir unsicher bist, beraten wir dich gerne persönlich über unser Kontaktformular.

10.12.2025

AGM: ideal für Start-Stopp-Systeme und hohe Belastungen
EFB: für einfache Start-Stopp-Systeme
Gel: besonders robust und auslaufsicher, perfekt für Camping und Boote
Blei-Säure: Standardbatterie für viele ältere Fahrzeuge

10.12.2025

Ah (Amperestunden): Speicherkapazität der Batterie
CCA (Kälteprüfstrom): Startleistung bei niedrigen Temperaturen
Spannung: PKW → 12 V, LKW → 24 V

10.12.2025

In vielen Fällen ist das möglich, sofern die Batterie von den Maßen her passt und mit deinem Fahrzeug kompatibel ist.
Nutze am besten unseren Batteriefinder, um die passende Batterie zu finden.
Wenn du dir unsicher bist, beraten wir dich gerne persönlich über unser Kontaktformular.

10.12.2025

Verwende ein passendes Ladegerät
Für AGM- und Gel-Batterien spezielle Ladeprogramme nutzen
Nicht unbeaufsichtigt laden
Kurzstreckenfahrzeuge regelmäßig nachladen

Wir haben einen ganzen Artikel zu diesem Thema geschrieben, gerne geh die einzelnen Vorschläge durch.

10.12.2025

Mögliche Anzeichen:

Das Fahrzeug startet schlecht
Die Batterie entlädt sich schnell
Sie lässt sich nicht vollständig laden
Das Gehäuse ist aufgebläht – hier bitte sofort austauschen

Wir haben einen ganzen Artikel zu diesem Thema geschrieben, gerne geh die einzelnen Vorschläge durch.

10.12.2025

Kühl, trocken und frostfrei aufbewahren
Vor der Lagerung vollständig aufladen
Alle 2–3 Monate nachladen

10.12.2025

6. Garantie & Gewährleistung

Typischerweise abgedeckt:

Produktionsfehler
Zellschäden
interne Kurzschlüsse

Nicht abgedeckt sind z. B.:

Tiefentladung
Falsches Laden
Mechanische Schäden

Wenn du dir unsicher bist, helfen wir dir gerne hier persönlich.

10.12.2025

Nutze bitte unser Reklamationsformular. Wir prüfen deinen Fall schnell und unkompliziert.

10.12.2025

7. Kontakt & Support

Für alle Fragen stehen wir dir gerne hier zur Verfügung.

10.12.2025

Unser Widerrufsformular findest du hier.

10.12.2025

Eine Übersicht aller Versand- und Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.

10.12.2025